よくある質問FAQ
皆様から寄せられた
ご質問にお答えします
皆様からよく寄せられるよくある質問とその回答をまとめました。
お問い合わせ前にご確認ください。
ご宿泊について
- チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
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チェックインは15:00、チェックアウトは10:00となっております。
チェックアウトにつきましては、レイトチェックアウトのプランもございますのでお気軽にお問い合わせください。 - チェックイン前やチェックアウト後に、荷物を預けられますか?
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お預かりいたします。お気軽にフロントまでお申し付けください。
- 門限はありますか?
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門限はございません。24時間フロントスタッフが常駐しております。ごゆっくりお仕事や商談、2次会・3次会などお楽しみください。
- 電話でもインターネットのホームページの価格で宿泊予約できますか?
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自社のホームページでご案内している料金は、最低価格保証で最安値のプランや料金です。お電話でのご予約でも、自社のホームページを見ての予約とおっしゃっていただけるとホームページの料金でご予約いただけます。
- 途中の滞在延長や短縮はできますか?
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滞在期間等に変更がございましたら朝お出かけの際か、午前10時までにご遠慮なくお申し付けください。
- 連泊滞在中は荷物は部屋に置いたままで大丈夫ですか?
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大丈夫です。貴重品以外はお部屋に置かれたままで結構です。貴重品は、携帯されるか、フロントに貴重品袋がございますのでお気軽にご利用くださいませ。
- 幼児の添い寝はできますか?
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未就学児の場合、大人お一人に対し一名無料で添い寝が可能です。朝食は、軽朝食ですが7:00~9:30の間1階の「六白亭」でお子様もお召し上がりいただけます。ただし、アメニティは大人の方のみご準備させていただいております。
- キャンセル料はいつからどのくらいかかりますか?
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キャンセル料はプランにより異なる場合がございます。プランの詳細からご確認をお願いいたします。
サービスについて
- 連泊の際の清掃はいらないのですが…?
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清掃が不要な場合は、事前にフロントまでご連絡ください。ただし、最低3日に一回は清掃・ゴミの回収をさせていただく決まりになっていますのでご了承とご協力お願い申し上げます。
- ホテルから宅配便で荷物を送れますか?
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お送りできます。宅配用の箱(有料)もフロントでご用意いたしております。また、梱包用のガムテープやひもなどはフロントにてご準備いたしております。お気軽にお声かけください。
- バスの送迎はできますか?
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20名以上のご宴会よりお受けしております。事前にお知らせ下さい(状況によってはお受けできない場合もございます)
鹿児島市内は無料です。
施設について
- 客室で商談や打ち合わせができますか?
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大変申し訳ございませんが、1階のロビーにてお願いいたします。
- 館内にコインランドリーはありますか?
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ホテルの3階にコインランドリーとガス式乾燥機がございます。洗剤はフロントにて販売いたしております。
- 自動販売機はありますか?
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各階にビールとジュースなどの自動販売機を設置しています。なお、タバコの自動販売機は設置しておりません。歩いて1分程度のところにタバコ自動販売機がございますので、フロントスタッフにお尋ねいただければ詳しくご説明いたします。
- 館内に宴会場や会議室はありますか?
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宴会場は、12畳の落ち着いた和室の個室から、最大80名様収容の60畳の和室宴会場がございます。また、60畳の広間は和洋兼用のお部屋ですので、洋室でもご利用いただけます。ご宴会の場合、約50名様程度でのご利用が可能です。 会議室もスクール形式などご希望のスタイルをお申し付けください。詳しくは、こちらをご確認ください。
食事について
- 朝食時間は何時ですか?
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7:00~9:30 となります。朝食会場は当館1階にございますかごしま黒豚「六白亭」でのお食事となります。
- 鹿児島県外のお客様を招いて会食を考えております。郷土料理などありますか?
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はい、ございます。黒豚のしゃぶしゃぶを中心になんこつ煮込みやひれかつ等、気軽にご相談ください。
- 歓送迎会を考えています。主賓席や余興するスペース等は設けることはできますか?
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はい、可能です。事前にお知らせ頂ければ少し広めのお部屋をお取りして上座や余興するためのスペースを開けることは可能です。
- 屋上ビアガーデンの営業はいつごろまでですか?
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毎年、営業期間は4月中旬から9月中旬まででございます。その年々で期間が変わりますので、詳しくはお問い合わせください。
- 牡蠣小屋・焼肉 ユニオン/屋上ビアガーデン ユニオンのキャンセル料はいつからどのくらいかかりますか?
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キャンセル料については、下記PDFファイルをご確認ください。
アクセスについて
- ホテルに駐車場はありますか?また、有料ですか?
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はい、ございます。ホテルに併設の立体駐車場と第2駐車場の更地の駐車場があり、有料となっております。
詳細はこちらからご確認ください。 - どのような車種が駐車できますか?大きさや車種に制限はありますか?
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ワゴン車・バス・トラックも駐車できます。ホテルから150mほどのところに更地の駐車場がございます。料金は大きさによって異なります。詳しい場所については、お手数ですが一度ホテルまでお越しいただけるとご案内申し上げます。
- 駐車は何時から何時まで駐車できますか?また、途中の入出庫はできますか?
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ご宿泊の方の場合、最大15:00のチェックインから翌日の10:00のチェックアウトまで駐車できます。また、途中の入出庫は立体駐車場・更地の駐車場ともにいつでもできます。
- 滞在や連泊での場合、駐車したままにしておくことはできますか?
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大丈夫です。お気軽にフロントスタッフにお申し付けください。
疑問が解決されない場合は、
お問い合わせよりご連絡ください